EMK Specs

We accepteren de creditcards van alle grote maatschappijen. We accepteren echter geen debit- of prepaid cards, ongeacht van welke maatschappij.

Ook bieden wij nog niet de mogelijkheid aan om te betalen via PayPall of Bitcoin.

We hebben een algemene SLA gepubliceerd op onze site, deze is op al onze klanten van toepassing.

Afhankelijk van de afgenomen diensten en het verbruik zijn er ook specifieke afspraken te maken, die aansluiten op de zakelijke behoeften en wensen van de klant. We bespreken dit graag rustig en in detail in een (online) meeting. Vul het contactformulier in en laat ons weten wat je nodig hebt.

Indien je, als klant van ons, een verwerkersovereenkomst nodig hebt, kan je dat aangeven bij je contactpersoon en het document naar hem/haar mailen. Onze Compliance Officer zal er naar kijken en zorgen dat deze ondertekend wordt zodat de overeenkomst retour kan. En dat er natuurlijk een exemplaar bij ons op de correcte manier wordt opgeslagen.

Je kan de vragenlijst naar je contactpersoon mailen. Deze zal er zorg voor dragen dat de vragen worden beantwoord zodat je de lijst weer retour krijgt. Op veel vragen hebben we het antwoord natuurlijk al klaar staan, maar we vragen je wel een paar dagen geduld zodat we kunnen checken dat de gegeven antwoorden correct en actueel zijn.

Bij Fuga geloven we dat alles mogelijk is, maar we kijken wel graag eerst naar een specifieke case om een realistische verwachting te scheppen. En natuurlijk een eerlijk antwoord over de kosten. Ook hierin willen we met je meedenken, want een dure oplossing is niet altijd de juiste oplossing.

Stuur ons je business case per mail en we nemen contact met je op om een online meeting te plannen. Door je verhaal aan ons te mailen kunnen wij meteen de juiste mensen aan tafel zetten, of eerst wat aanvullende vragen stellen, zodat we efficiënt met elkaars tijd om gaan.

Vul het contact formulier in en laat ons weten wat je nodig hebt.

Je kan bij Fuga, volledig volgens cloud-gedachtengoed, opzeggen wanneer je wilt. Je zit dan niet nog een bepaalde termijn aan een contract vast. Het is wel belangrijk dat je via het platform opzegt zodat wij voor je kunnen opruimen en het zeker is dat er niet nog ergens een verdwaalde resource achterblijft, die voor een rekening zorgt.

Voor bedrijven is het mogelijk om wel lange termijn afspraken te maken, vanzelfsprekend hangen daar andere voorwaarden aan. Benieuwd welke afspraken er voor jouw organisatie mogelijk zijn? Laat het ons weten via ons contactformulier, dan plannen we een afspraak in.

Je kan bij Fuga een gratis account aanmaken. Door je registratie completer in te vullen zul je meer credits ontvangen, zo bouw je extra gratis EMK resources op. Aan je registratie zitten geen kosten verbonden, al is er wel een check op je creditcard van €1,-. Een iban-registratie is wel kosteloos.

Verder betaal je bij Fuga alleen wat je gebruikt. Dus per minuut. (Daarom is Hibernation ook zo’n fijne feature in EMK). En bij EMK betaal je alleen voor je worker nodes en resources, niet voor de master nodes of het control panel.

En mocht je ons tegenkomen op een beurs of event, check dan onze stand. Vaak hebben we een QRC hangen voor extra credits of kan je meedoen aan een actie.

My.Fuga.Cloud invoeren bij je billing gegevens. De korting wordt dan automatisch verrekend met je factuur.

Indien je bent ingelogd op het Fuga platform dan kan je links onder in de blauwe balk op “usage” klikken. Hiermee kom je op jouw billing overzicht.

Op de billing pagina zie je als eerste blok bovenin “Fuga Credit balance” staan, klik op de oranje button om je code in te voeren. (Tip: als je een lang woord hebt ontvangen gewoon doortikken, het systeem zet de letters in de vakjes.) Na invoeren op de button “add voucher value to your account” en de korting wordt automatisch aan je tegoed toegevoegd en verwerkt met je eerstvolgende factuur.

Het is mogelijk om in het Fuga platform een team aan te maken waarop je collega’s uitnodigt om deel te nemen aan dat team zodat je samen aan het project kan werken.

Je kan een collega uitnodigen voor meerdere teams, want door de team switcher schakelt deze eenvoudig van team en dus project.

Beheer zo met één account gescheiden resources en werk samen aan jullie cloud infrastructuur.

In het Fuga platform kan je linksonderin via het avatar icon, naar je account pagina. Hier kan je teams aanmaken en leden daaraan toevoegen.

Kom je er niet helemaal uit? Ga naar je inbox op het platform en maak een ticket aan of start een chat.

Onze tickets en chats worden opgepakt door onze Fuganeers. Dit zijn degene die dagelijks bezig zijn met het platform en van de hoed en de rand weten. Je komt dus niet eerst uit bij een “algemene helpdesk” met standaard (chatbot) antwoorden.

En ook als je een mail stuurt via een contactformulier, dan wordt deze doorgezet naar de Fuganeer die het beste antwoord kan geven. Je spreekt dus met echte mensen, geen chatbots, en ook nog met techneuten die snappen waar je mee bezig bent.

Voor bedrijven is het mogelijk om als service afspraak een private Slack kanaal aan te maken zodat je nog directer contact kan hebben met de Fuganeers die je daadwerkelijk verder kunnen helpen. Dit is een van de communicatiemiddelen die we inzetten bij het tech-onboarden, om de support zo toegankelijk mogelijk te maken.