Klantcase: SaaS ontwikkelaar Zaaksysteem.nl - Fuga Cloud

Fuga Cloud helpt Zaaksysteem.nl bij het digitaliseren van overheidsinstellingen

Zaaksysteem.nl is een SaaS-leverancier die overheidsinstellingen (voornamelijk gemeenten) helpt bij het digitaliseren van hun dienstverlening en bedrijfsvoering. De SaaS oplossing die Zaaksysteem.nl heeft ontwikkeld biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit één centraal systeem. Waar er voorheen gewerkt werd op een document-gerichte manier zorgt Zaaksysteem.nl ervoor dat men op een procesgerichte manier werkt wat resulteert in meer overzicht en een efficiëntere werkwijze.

Burgers kunnen op een gebruiksvriendelijke en eenvoudige manier aanvragen indienen waarbij het inloggen gebeurt middels DigiD op de website van de gemeente. De aanvragen kunnen daarna digitaal worden verwerkt door een medewerker. In het systeem kan men terecht voor uiteenlopende zaken zoals het aanvragen van een vergunning, het melden van een losse stoeptegel of het bestellen van een uittreksel

De SaaS-oplossing is ontwikkeld omdat men met lede ogen aanzag hoe (publiek) geld werd gebruikt voor complexe ICT-projecten die mislukte en waarbij het gewenste eindproduct, wat men ooit voor ogen had, nooit in gebruik werd genomen. Dat moest anders kunnen vonden ze bij Zaaksysteem.nl!

Er wordt vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam, op een Agile manier ontwikkeld aan de oplossing waar momenteel 25 overheidsinstellingen in Nederland volop gebruik van maken. En dat aantal neemt snel toe. Dagelijks worden er honderden tot duizenden "zaken" afgehandeld inclusief de bijbehorende documenten. Zaaksysteem.nl is volledig open-source en waardoor ook buitenstaanders hun bijdrage leveren aan het project. Op een volledig transparante manier is te zien met welke ontwikkelingen Zaaksysteem.nl zich momenteel bezighoudt. Doordat er sprake is van één centraal systeem profiteren alle gemeenten direct van verbeteringen die worden doorgevoerd.

Samenwerken met gemeenten en op een eerlijke manier omgaan met (publiek) geld is waar het om draait bij Zaaksysteem.nl.


De uitdaging

Schaalbaarheid, controle, kostenefficiëntie, compliancy en betrouwbaarheid

Zaaksysteem.nl is verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van miljoenen (vertrouwelijke) gegevens en documenten. Documenten die onder andere persoonsgegevens bevatten waardoor het borgen van de veiligheid en betrouwbaarheid van deze bestanden essentieel is. De klanten en eindgebruikers stellen dan ook hoge eisen op het gebied van continue beschikbaarheid (uptime), veiligheid, betrouwbaarheid en de fysieke (geografische) locatie waar de data wordt opgeslagen. Zaaksysteem.nl moet klanten o.a. kunnen garanderen dat de de data in Nederland wordt opgeslagen. Niet alleen de SaaS oplossing maar ook de onderliggende cloud infrastructuur moet voldoen aan alle strenge compliance-eisen vanuit Nederlandse en Europese wet- en regelgeving.

Wij werken met persoonsgegevens waardoor optimale veiligheid essentieel is. Michiel Ootjers: CTO, Zaaksysteem.nl

Zaaksysteem.nl wil zelf regie houden over het platform zodat zij niet afhankelijk zijn van derden en snel aanpassingen kunnen doorvoeren wanneer dat nodig is. Natuurlijk moet dat wel op een schaalbare en een zo kostenefficiënt mogelijke manier gebeuren waarbij zij alleen voor de resources betalen die zij op dat moment daadwerkelijk gebruiken. Tevens is het voor Zaaksysteem.nl belangrijk om van gedachten te kunnen wisselen met het team achter de cloud infrastructuur waar ze gebruik van maken.

Ervaar zelf het gemak en de mogelijkheden van Fuga Cloud.

Maak een account aan

Waarom Fuga Cloud

Controle, pay per use, certificeringen, Hosted in NL, open-source en support

Cloud development

100% controle en optimale beschikbaarheid van data

Fuga Cloud zorgt ervoor dat Zaaksysteem.nl volledige controle heeft over het beheer en ontwerp van haar eigen platform en de kosten daarvan. Zaaksysteem.nl bepaalt daarbij zelf van welke availability zones en regio's er gebruik wordt gemaakt wat hen de garantie geeft dat alle data veilig en dubbel in Nederland is opgeslagen. Het pay per use model voorkomt dat Zaaksysteem.nl is gebonden aan langdurige contracten en geeft ze zo 100% grip op de kosten. Doordat Zaaksysteem.nl zelf controle heeft over het snel op- en afschalen is er geen sprake van inefficiënt gebruik van resources en betaalt Zaaksysteem.nl enkel voor de resources die ze daadwerkelijk nodig hebben.

Doordat Fuga Cloud in het bezit is van de ISO 20000 en ISO 27001 certificeringen, en ingeregelde processen hiervoor continu worden bewaakt, kunnen wij aan de jaarlijkse audits van onze klanten voldoen. Michiel Ootjers: CTO, Zaaksysteem.nl

Certificeringen; kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid

Fuga Cloud is ISO 20000 (IT Service Management) en ISO 27001 (Informatiebeveiliging) gecertificeerd. Certificeringen die aantonen dat Fuga Cloud over alle aspecten van haar dienstverlening en security heeft nagedacht. De processen en procedures die hiervoor zijn ingericht worden regelmatig geëvalueerd en continu verbeterd.

Open-source en dus geen vendor lock-in

Fuga Cloud gebruikt OpenStack als de fundering voor de cloud infrastructuur die zij aanbiedt. Een robuuste en krachtige oplossing welke voortkomt uit een wereldwijde samenwerking van ontwikkelaars en technici die veel waarde hechten aan open-source. Zij zijn ervan overtuigd dat een open ontwikkelmodel de enige manier is om standaarden voor cloud infrastructuur te realiseren en het gevaar van "vendor lock-in" weg te nemen. De keuze van Fuga Cloud voor OpenStack stelt Zaaksysteem.nl in staat om zonder verlies van data eenvoudig uit te kunnen wijken naar een andere locatie of OpenStack cloud provider indien gewenst.

Direct contact met techneuten van Fuga Cloud

Fuga Cloud is een IaaS dienst wat ervoor zorgt dat Zaaksysteem.nl de tools heeft om zelf haar eigen platform te beheren en alle controle heeft over het ontwerp en gebruik ervan. Dat betekent niet dat persoonlijk contact niet mogelijk is met het team achter de dienstverlening. Fuga Cloud is onderdeel van de Cyso Group en gevestigd in Alkmaar. Sinds 1997 wordt er gewerkt aan innovatieve oplossingen op het gebied van hosting en Fuga Cloud is één van de diensten die hieruit voort is gekomen. De Cyso Group heeft persoonlijk contact en een nauwe samenwerking tussen klant en leverancier hoog in het vaandel staan. En diezelfde mentaliteit is aanwezig bij het specifieke team dat verantwoordelijk is voor Fuga Cloud.

Het resulteert in een hechte band tussen Zaaksysteem.nl en Fuga Cloud. Van het geven van advies tot aan het implementeren van nieuwe features op Fuga Cloud die ervoor zorgen dat Zaaksysteem.nl haar klanten nog beter kan bedienen.

Als je meer hulp nodig hebt bij het management en onderhoud van een bedrijfs-kritische applicatie, bekijk dan ook eens de Managed services van Cyso

Met Fuga Cloud hebben wij 100% controle over ons platform. Dit is erg belangrijk omdat wij met DigiD en persoonsgegevens werken. Alles is dubbel uitgevoerd waardoor wij optimale beschikbaarheid van ons systeem en alle bijbehorende data en documenten garanderen. Michiel Ootjers: CTO, Zaaksysteem.nl

De architectuur achter Zaaksysteem.nl

Wil je een kijkje nemen onder de motorkap van Zaaksysteem.nl?

In de onderstaande technische tekening kun je zien dat Zaaksysteem.nl haar platform redundant heeft uitgevoerd op verschillende availability zones in de Fuga Cloud. Daarbij maken ze gebruik van Kubernetes en Docker om snel op en af te kunnen schalen. Het stelt ze tevens in staat om razendsnel releases uit te brengen door de CI/CD workflow die ze hebben ingeregeld. Doordat Fuga Cloud gebruikmaakt van open standaarden en Zaaksysteem.nl gebruik kan maken van de ObjectStore en database manager Barman is het voor Zaaksysteem.nl zeer eenvoudig om zonder verlies van data uit te kunnen wijken naar een andere locatie of OpenStack cloud.

RouterInstancesBarmanOff-site fallbackAutomatically scalable platformIntrusion Detection SystemKubernetesObjectstoreDatabaseClusterDockerInternetSecurity groupsDockerpods

Ook profiteren van de mogelijkheden van Fuga Cloud?

In deze case heb je kunnen lezen hoe de cloud infrastructuur van Fuga uitstekend ingezet kan worden voor het leveren van een SaaS dienst aan overheidsinstellingen. Een SaaS dienst waarbij er continu wordt gewerkt met persoonsgegevens en optimale veiligheid dus essentieel is. Fuga Cloud kan echter voor tal van use cases ingezet worden.

Ervaar zelf het gemak en de mogelijkheden van Fuga Cloud en maak vandaag nog een account aan.

Maak een account aan
Kelly